Единой причины у «нет показов» не бывает. За этой фразой стоят три разные ситуации: показов нет совсем, показы идут, но их очень мало, или они были и пропали. Поэтому причину ищут по цепочке «кампания → объявление и условия показа → аукцион». Сначала убеждаются, что кампания вообще может показываться: деньги, расписание, модерация, мониторинг сайта. Затем проверяют, совпадают ли условия показа с реальными запросами: регион, минус-слова, ключевые фразы. И только потом смотрят на ставки и бюджет. Повышать ставку первым шагом не нужно: если кампания остановлена на своём уровне, ставка ничего не изменит.

С чего начать: ваш сценарий и когда ещё рано искать причину

Сначала определите, в какой вы ситуации. От этого зависит, какие разделы читать.

Что известно про ожидание. По справке Директа, активация может занимать до 180 минут (п. 3.12.1 Правил показа). Запускают её, например, оплата при нулевом балансе, включение кампании или объявления, смена настроек кампании, группы или стратегии, прохождение модерации и возобновление показов после мониторинга сайта. Смена региона тоже применяется до 180 минут : если регион меняли меньше трёх часов назад , показы могут продолжаться в прежнем регионе.

Модерация текстов, ключевых фраз и ссылок обычно занимает несколько часов . Если в одной кампании на модерацию отправлено больше 100 объявлений, проверка может занять больше времени. У модерации есть и другое число, которое легко прочитать неверно. Некоторые объявления допускаются к показу автоматически и начинают показываться почти сразу , а модератор проверяет их позже, в течение трёх суток , и после этого объявление может быть отклонено. Это срок последующей проверки, а не срок ожидания начала показов.

Когда писать в поддержку и что приложить

Пишите в поддержку, когда вы прошли проверки из разделов выше, а причина осталась неясной, или когда видите расхождение между состоянием и поведением: например, сайт доступен, но показы остановлены из-за мониторинга.